Tanácsadás az interneten

Lassan két éve mûködik a Babanet és ez alatt a két év alatt sok ezer kérdéssel fordultak a látogatók a Babanet szakértõihez, a kérdések nagy része a nõgyógyászokhoz érkezett. Örülök, ha sokaknak segíthettünk, de biztosan sokan vannak olyanok is, akiknek csalódást okoztunk. Hogy miért, erre próbálok magyarázatot adni.

Az külön tanulmány témája lehetne, miért olyan népszerûek az „orvos válaszol” rovatok, az egészségügyi felvilágosító mûsorok. Úgy gondolom, ennek oka alapvetõen az orvos-beteg kapcsolat hiányosságaiban keresendõ (bizalmatlanság, kommunikáció zavarai, nem megfelelõ tájékoztatás, idõhiány stb.)
A másik fontos ok lehet, hogy ma már nagyon sokféle minõségû és szemléletû információ érhetõ el. Ez önmagában jó dolog, de  gyakran inkább elbizonytalanítja a laikust, aki újabb és újabb kapaszkodókat keres, hogy véleményt formáljon, esetleg súlyos döntések meghozatalára kényszerül. 

Az Internet nagyon egyszerûvé teszi a szakemberhez fordulást és biztosítja a teljes személytelenséget is, ha a kérdezõ úgy kívánja. Ugyanakkor a kérdezõ nem érzi a válaszadási kapacitás korlátait. Ezért van az, hogy sokszor késik a válasz, nemcsak úgy, hogy hosszú idõbe telik, mire megérkezik, hanem gyakran aktualitását is veszti.

Amire nehéz válaszolni…
Az Internet kiváló eszköze lehet az ismeretterjesztésnek, a tanácsadásnak, de diagnózis felállítása  és a gyógyítás nem lehetséges rajta keresztül. Pedig sokan éppen ezt várják a „weborvostól”.
Hasonlóan nehéz – és kellemetlen – feladat a kolléga illetve kezelés minõsítése, konkrét esetekben prognózis felállítása. És sokszor, ha a  válasz lényege csak ennyi: forduljon orvoshoz, kérdezze meg kezelõorvosát, az nem a kérdés kikerülése, hanem az egyetlen felelõsségteljesen adható válasz. 

Nagyon köszönöm a bizalmat mindenkinek, aki kérdéssel fordult hozzánk. Ezekbõl  a kérdésekbõl mi is nagyon sokat tanultunk.

 A közeljövõben tervezzük a rendelõ rovat átalakítását, a korábbi kérdések-válaszok rendszerezését, ami lényegesen megkönnyíti majd egy adott témakör vagy kérdés megtalálását. Egyelõre a nõgyógyászati kérdések csoportosítása történt meg (nagyjából és a régi formában), de remélem már ez is nagy segítség lesz azoknak, akiknek várandósággal, szüléssel, nõgyógyászati panaszokkal kapcsolatos kérdései vannak.

Levelek a szoptatásról

A pszichológus válaszol

2002.05.09