Deborah Tannen: Miért értjük félre egymást?

Gyakran nem az okozza a bajt, amit mondunk, hanem az, ahogy mondjuk.... Ez a könyv arra keresi a választ, hogy a beszélgetõpartnerek kölcsönös odafigyelése és jóindulata esetén is, miért siklik félre sokszor egy beszélgetésünk, és ennek következtében, hogy mehet tönkre a kapcsolatunk a párunkkal, barátunkkal vagy munkatársunkkal. Miért éppen azokkal értjük minduntalan félre egymást, akiktõl a legtöbb megértést várjuk, és akikkel a legtöbbet "gyakoroljuk" a beszélgetést? Mit üzenünk beszélgetéseinkben, a szavakon túl?